Política de reembolso e devoluções

Loja O Pregador Aprovado

Visão Geral

O consumidor tem por lei 7 dias após a data da compra para solicitar reembolso. Após esse período, não será possível oferecer reembolso ou troca.

Contudo, essa política não se aplica a produtos digitais. Itens baixáveis são considerados consumidos no momento do download e, portanto, não são reembolsáveis em nenhuma hipótese.

Produtos não reembolsáveis

Os seguintes itens estão excluídos de qualquer possibilidade de devolução ou reembolso:

Produtos digitais e arquivos para download (PDFs, ebooks, esboços, entre outros)
Cartões-presente
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

Reembolsos (quando aplicável)

Para produtos físicos (caso oferecidos), uma vez que o item seja recebido e inspecionado, entraremos em contato por e-mail para informar se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Caso aprovado, o valor será estornado automaticamente para o método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

Verifique novamente sua conta bancária.
Entre em contato com a operadora do cartão.
Fale com seu banco – o processamento pode levar alguns dias úteis.

Se após isso ainda não tiver recebido, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@opregadoraprovado.com.br.

Itens com desconto

Apenas produtos com preço cheio podem ser reembolsados. Produtos promocionais ou com desconto não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Itens físicos (caso disponíveis) só poderão ser trocados se estiverem com defeito ou danificados. Para solicitar a troca, envie um e-mail para: contato@opregadoraprovado.com.br.

Presentes

Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você poderá receber um crédito no valor da devolução (caso aplicável a produtos físicos). Caso contrário, o reembolso será feito ao comprador original.

Devoluções físicas

Caso algum produto físico precise ser devolvido, informaremos o endereço de envio por e-mail. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em contato@opregadoraprovado.com.br para qualquer dúvida sobre reembolsos e devoluções.